The Chosen

更該聽到這些小故事的，應該是「尚未畢業」的學生。

在一片內心真空絕望的低氣壓裡，
你可以選擇另一種方式，活出自己，也照亮別人。

（轉錄自ptt2看板）


      今天陳校長邀請我來，我相信他並不期待我跟大家談
學術理論，我也不準備跟各位談學術問題，如果有一點點
值得和各位分享的，或許就是我在人生過程中一些不同的
小故事。我自己沒有讀大學，但是進了社會以後，才發現
其實學術是非常重要的開始；但更重要的是，要在這個社
會生存，還需要有其他的一些工具。我在意外的發現中找
到了自己喜歡的舞台，我是個非常熱誠的人，所以在服務
業中找到了我自己的未來，也因此為自己開闢了一片天
空。我從美國運通公司的一個傳達職位，經過五年的努
力，變成了美國運通的總經理；這個過程中有本身的努
力，但更重要的還有時代的背景使然。在三、四十年前的
台灣，是一個時勢造就英雄的時代，只要青年人努力，當
台灣經濟急遽擴展的時候，給了青年人許多的機會，我也
是因為踏上時代急速成長的列車，被賦予了這個機會。但
我覺得真正的挑戰，是從我做了美國運通的總經理之後開
始。

      當時我是亞洲第一個被選出的華人，擔任的是所謂的
Country Manager，當我參加世界經理大會時，我發現
那是一個很難面對的場合。雖然我的英文還算可以，雖然
我在開會時報告財務預測及行銷策略等都有準備，可是我
覺得最難的是跟這群朋友在會後的餐敘，我突然發現沒有
辦法跟他們交談。我所懂的都是跟業務相關的英文，而他
們談的是跟商業、業務沒有關係的事，他們談文化、藝
術、社會、運動、八卦新聞，沒有一個是我熟悉瞭解的題
目。我覺得非常挫折，稍微想跟他們談一些台灣的問題、
公司的業務，他們說：「Stanley，白天已經講了那麼久
的業務，現在就不要再談了。」所以我只能啞口無言的在
一整桌人之中，做一個沉默的個體。

      回來之後，我覺得工作好難，覺得在美國運通似乎沒
有我生存的機會，覺得美國人好像有點岐視我這個黃種
人，於是低沉了一段時間。經過重新思考之後，有一天我
突然覺醒，發覺其實問題不在於他們，真正的問題是我自
己。因為我必須瞭解，當我想要打入一個自己完全陌生的
環境時，怎麼能期待別人主動來瞭解我，更重要的是我要
主動去瞭解他們，去認識他們的生活及文化。

      下一次參加會議時，我不單單只準備我的業務計劃、
財務報表，我更努力瞭解美國社會的生活，瞭解他們當天
的球賽、當地的文化、生活、八卦消息。在一起吃飯的時
候，我突然發現我的耳朵都打開了，原來他們談的都是昨
天的球賽，當我融入球賽的情境中，我也可以理解，他們
最在乎的那一球為何如此精彩！當我開始瞭解他們的生活
習俗之後，也開始融入他們，甚至還準備了許多的笑話，
每次冷場的時候，就講一個笑話，大家覺得這個人還蠻好
相處的，於是心結便打開了。第二年我居然當選了美國運
通全世界十大傑出經理，一個完全沒有信心的人，一個覺
得自己完全無法在這個環境生存的人，因為觀念的改變，
改變了自己面對事情的態度。

      同學們即將面臨一個全新的環境，我給同學的第一個
建議是，不要期待別人來了解你，你必須打入新環境；當
你面對一個新環境時，「It is you have to know the
others.」。

      第二個要和大家分享的，是我自己二十幾年來努力從
事推廣的小故事。二十幾年前我在亞都飯店，飯店是一個
很被動的行業，是要等觀光客上門的環境；我一直很不服
氣，為什麼我們不能聯合起來行銷台灣。即使你的酒店再
好、再特殊，觀光客也不會為了你這個酒店來台灣，觀光
客來是因為台灣有特色。於是我帶領著台灣的業者到世界
各地去推廣，辛苦的要找到台灣與別人不同的地方。那時
我帶去的是朱陸豪的平劇、邀請張杰當場揮毫、帶大廚去
當場表演廚藝、帶緞帶舞及許多民俗舞蹈一起去。

      可是二十年後的今天，如果我還有這些節目，那就沒
辦法生存，甚至是自取其辱；因為中國大陸開放了，中國
大陸有更多這樣的表演，放送到世界的各個角落。於是再
去時我帶的是鼎泰豐的小吃、春水堂的珍珠奶茶、雲門２
的表演、漢唐樂府、原舞者以及胡德夫，因為必須用一個
新的思維，重新找到屬於台灣的特色。這些年台灣的成就
其實是把過去中國傳統的茶道，變成更年輕更活潑的珍珠
奶茶、泡沫紅茶，行銷全世界；又把源自於大陸的小籠包
變成台灣更精緻出名的小籠包，推廣到世界各地，也推廣
到大陸。當你走出社會時，在不同的階段，也要找到屬於
自己的優勢，也為自己的國家找到優勢。

      第三個小故事我想跟各位分享的是，幾年前我偶然看
到的，一群中部醫學院學生寫的實習報告。這些同學在讀
醫學院的前幾年，為了瞭解醫生的工作及使命，他們自己
組成了社團，分成四隊，有一隊專門到安寧病房做義工，
去陪伴安寧病房的病人；有一隊到埔里基督教醫院做山區
關懷，跟隨著醫師到山地去醫療；有一隊去臨終病房；有
一隊去精神病院。他們回來之後寫了心得報告，校長將它
們彙整成一本書，雖然沒有辦法賣錢，但他分送給朋友，
也因此我看到其中許許多多精彩的故事。

      其中有一段是一位女同學寫的，她到埔里基督教醫
院，跟著一群醫生護士們到山區去看診，路程非常遙遠，
要走好幾個小時才能看到病人。其中有一位李醫師非常有
愛心，醫術也很好，後來他發現這位李醫師是台大畢業
的，甚至還到哈佛醫學院進修過；於是他問李醫師：
「以你如此好的條件，為什麼要到山區來工作？」，李醫
師告訴她：「我在台灣學到做醫師的技術，到國外重新學
到的是做醫師的態度，所以我選擇到台灣的偏遠地區服
務。」女同學大受感動。
 
      當她回到埔里基督教醫院時，看到二位白髮蒼蒼的
老先生和老太太，當地人叫他們阿公阿媽，阿公的名字
叫徐賓諾，阿媽叫紀歐惠，他們是挪威人，五十年前便
來至到台灣，他們沒有停留在台北或台中，而選擇駐足
在最偏僻的地方，他們發現那兒有一大堆的小兒麻痺問
題，以及醫療資源的不足。他們二人四處募款，還回到
自己的國家，告訴他們親愛的朋友說：「不管是基於宗
教的熱忱，還是本著對人類的熱愛，請你們把愛心捐獻
出來，讓我到一個遙遠的地方叫台灣，可能你們一輩子
都不會去、也接觸不到的地方，那裡有一些人需要我們
的幫助。」就這樣他們募款來到台灣，設立了醫院，奠
定台灣的醫學基礎。這位同學經過這樣短短的學習，她
完全領悟了道理，臨走時她寫了一封信給他的前輩們，
她寫著：「親愛的前輩們：很抱歉在你們過去的路上沒
有我的參與，但希望未來的工作中能夠有我的足跡。」

      同學們，當我看到這樣的信時，我心中是多麼的感動
與澎湃！只是從這樣一次的學習經驗裡，就完成了所有在
學校學習的精髓，以及做為一個優秀人才所應有真正的使
命感。

      今天各位完成的是學業，但是還有待學習的是很多人
生的課程，如果我還想留給各位幾個自己的經驗，我希望
各位能夠學習面對失敗與挫折。台大人都是經過許多考驗
的優秀才俊，但也因為這樣，學習面對失敗與挫折，是你
在社會中非常重要的一個課題。

      再其次我想談的是，前幾天我從新加坡回來，第二天
七點鐘我就趕到苗栗參與「牧羊人青年之家」落成，在稻
田之中有一棟小小的二層樓建築。幾個月前有一群媽媽寫
信給我說：「嚴總裁，希望你給我們一個鼓勵，雖然這不
是一個什麼了不起的成就，但這是我們社區裡所有人付出
的努力，希望給中輟的年輕人一個可以學習的環境。」我
到了那裡，主持人說：「嚴總裁，我實在忍不住想問你，
為什麼接受我們的邀請呢？」「我沒什麼了不起，我是要
來接受你們的感動。當我看到台灣媒體報導的亂象，當我
看到台灣人那麼絕望的時候，我知道有一群人，在台灣的
角落那麼努力的為一個目標，付出所有的心血，我來這裡
是要向你們學習的。」我告訴所有的媽媽及中輟生們，或
許在你的人生當中，你做的事不會有人知道，但我必須告
訴你，你已經為你自己的生命，頒給自己一個偉大的獎
章；在你的人生過程中，你知道自己做了一件非常有意義
的事。同學們，當我經歷過那麼多的經驗、考驗與折磨，
我所知道的是，往往最後讓我有成就感的都不是份內所做
的事，反而是來自份外所做的事。

      在你全力衝刺自己的未來時，各位同學別忘了，常常
為自己的生命帶來最大價值與意義的，是來自於份外的事
情。再其次的是，做為一個知識份子，做為台灣從貧窮到
富有成長的一個重要的成員，我們都有一個使命。當台灣
急遽成長的時候，我們買不到世界對我們的尊敬；當我們
有錢的時候，我們得不到人家對我們的認同。或許別人羡
慕我們，卻永遠不會尊敬你，尊敬是錢買不到的。也許台
灣社會快速成長到一個程度時，更重要的是人文素養，更
重要的元素就像五十年前來自挪威、瑞典、加拿大各個國
家，那些人來到台灣付出關懷。台灣已經有足夠的能力，
不單只要關懷自己，也要關懷別人，所以希望各位能在每
一個階層中改變社會。

      我自己在美國運通時，經歷好幾個成敗的階段。那時
有幾位同仁還不了解世界的情況，便要率領一個非常大的
台灣團體，要出國旅遊了。我很擔心會失敗，我有好多好
多的事要交代給一位領隊，但最後我只寫了一封短短的
信，要他到飛機上再看，我說：「Scott，這次的路程我
無法期待你一帆風順，但我期待你永遠都有勇氣，當你面
臨困難與挑戰時，永遠都有迎向它、改變它的能力。」

      各位同學，我不能期待各位，走上社會時是一帆風順
的；我甚至不能期待各位能像過去的我一樣，有那麼好的
機運。但是，我勸各位，當你遇到挑戰時，有面對它的能
力，有改變它的能力，而且能夠為社會、為自己開創一個
新紀元。